同政管发[2005]11号

                                                                 签发：马安全

 各县区政务大厅、各分中心，驻市政务大厅各单位：

　　现将《一个窗口对外制度》印发给你们，请认真贯彻执行。

　　　　　　　　　　　　　　　一个窗口对外制度

 　　一、为了提高工作效率、减少审批环节、方便群众办事，依据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定，制定本制度。

　　二、所有各窗口部门的行政许可（服务）事项，都要进入市政务大厅，统一受理、集中办理。

　　三、行政许可（服务）事项需由各窗口单位内设的多个科室办理的，各部门都要集中到市政务大厅统一受理行政许可（服务）申请，统一送达行政许可决定。

　　四、窗口工作人员受理行政许可（服务）事项后，按照各单位的操作流程内部运转，不得让申请人参与其内部程序，不得“两头受理”。

　　五、行政许可（服务）事项由窗口工作人员受理后，能即办的要即办；不能即办的，机关内部各科室要协调配合，在承诺期限内予以办结，不得让申请人再到各机关到处跑；需现场踏勘的事项，要主动与申请人提前联系，踏勘时不得接受申请人的宴请或馈赠。

　　六、行政许可（服务）事项办理后，要返回到市政务大厅，由窗口工作人员主动统一送达，“一个窗口”进出，不得让申请人再到各机关索取，不得借机谋取其他利益。

                          　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO五年三月二十八日