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市领导接待日流程
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一、准备工作
有关人员应提前一天做好如下准备工作：
1、接待人员确定参加接待日的市领导、接待日时间、地点；
2、办公室联系新闻媒体对领导接待日安排情况进行公示；
3、接待人员确定接待对象，并通知有关部门在领导接待日时派人陪同市领导接访；
4、办公室负责联系确定2名律师参加领导接待日的接待工作。
二、进行公示
1、公示形式：通过报刊、电视台、电台等新闻媒体公示；
2、公示内容：参加接待日的市领导、接待时间、地点、内容；
3、设置告示栏：在接待地点提前公布下次领导接待日的安排。
三、接待日工作
1、信访局负责召集有关人员按时到达接待地点；
2、信访工作人员对来访案件进行疏理、登记、编号，市领导按登记顺序接待群众（集体访一般应优先安排接待，但人数必须限定在3-5名以内）；
3、领导接待时信访工作人员要填写"领导接待来访记录卡"；
4、重点信访案件其主管部门和涉案单位的负责人陪同市领导共同接待；
5、如遇涉法信访案件律师应对反映问题给予法律服务和帮助；
6、信访局、涉案主管部门、涉案单位根据反映问题性质和类型，提供有关政策法规，为领导决策提供可靠依据；
7、信访工作人员在领导接待后，将一天的接待记录等情况汇总，形成一个完整报告呈报接待领导。
四、案件交办
1、领导接待日所批示的信访案件一律立案交办；
2、信访局出具信访案件交办单，交涉案县（区）委、政府主要领导，涉案主管部门、涉案单位负责人；
3、所有交办案件实行领导包案，接待市领导与主管部门和单位负责人为包案责任人。
五、案件督办
1、信访工作人员在交办领导接待日信访案件时，同时填写案件跟踪督办卡，案件一般限定于30日内报结。市信访局全程进行催办、督促、检查落实；
2、对案情复杂、涉案单位多、一时难以解决的，市信访局可呈请接待领导会同主管领导出面解决。
3、重大信访问题，市信访局可请示市委、市政府主要领导，通过召开协调会等形式予以解决处理；
4、案件结案后，信访工作人员填写"反馈卡"，七日内送达上访人；
六、情况通报
领导接待日实施定期情况通报制度。市信访局配合市委办公厅和政府办公厅，对党政领导信访接待日制度实施情况进行不定期的检查、抽查，并将检查考核情况在一定范围内予以通报；
七、立卷归档
1、信访局对领导接待实行专人专档管理，为每位接待领导配置一个档案盒；
2、信访局专人负责保存接待领导所有的来访案件接待记录、案件督办卡、反馈卡、结案报告、答复意见等相关资料。
大同市信访局
二 OO 三年八月
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