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市长公开电话

第九十一期

  大同市人民政府办公厅                                                   2005年9月21日

      亏水欠费岂能一掐了之

2004年8月，新华小区的居民向市长公开电话反映，从8月5日起小区开始停水已经半个多月了，制使居民无法工作正常生活。众群利益无小事，市政府当即现成市长公开电话办公室调查落实。

根据众群举报，工作人员来到位于市政务审批中心南侧的兴华小区，刚到小区门口就看到不少居民到小区以外去打水，人们提着水桶进进出出成了这里的一大景观。

半个多月的停水给居民的生活带来了诸多的不便。那么究竟是什么原因造成小区的停水呢？通过了解我们得知，小区总表的记费和分表的记费总和相差悬殊很大。从1月份到7月份小区水费将近亏损5700元，小区管理站只能将亏损的水费分摊到了201户居民的身上。每户28.5元，可居民们认为这样做并不合理。亏损的水费不能由他们负责承担。而且这超出了正常亏损的范围。为了进一步的了解情况，我们来到了小区的务业管理站。通过和收费员核实小区水费收费单，我们发现每月水费确实亏损很大。可是这是否正常呢？自来水公司收费只针对小区总表，而小区确实存在亏损很大的实情。那么这笔亏损的水费到底由谁来出呢？物业管理站认为这笔钱不该由他们承担，并指出国务院在2003年出台的《物业管理条例》第45条规定，水费应由自来水公司向用户收取，同时他们也没有技术手段对居民偷水进行管理并无权对其惩处。

由于小区每月都存在亏水现象，而且亏损都非常严重，小区管理站已经三个多月没收水费了。针对小区物业管理站提出的问题，我们来到了市自来水公司南城营业处。按照自来水公司的说法，他们只有对小区的总表进行收费。这显然与国家《务业管理条例》相违背，但法规的实施的确需要一个过程。而居民没有水用是目前面临的一个现实的问题。

经过市长公开电话办公室工作人员督促，南城营业处决定先供水保证居民的正常生活，再对存在的问题进行协商处理。当天下午四点半，兴华小区居民的水表又开始转动了。

主办单位：市政府市长公开电话办公室   大同电视台    总监制：韩美山  刘怀光  王志强      制片：王强

抄报：市委书记、市长、市人大主任、市政协主席、秘书长、办公厅副主任

抄送：市长公开电话全国网络城市、市长公开电话市内网络单位